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회원가입 안내

홍천떡팜에 회원가입을 해주신 고객님들께 1,000원의 적립금을, 현금구매시 적림금을 드립니다

적립금은 금액에 상관없이 즉시 사용 가능합니다

주문 안내

*주문떡은 3~4일 전에 주문 완료 해주셔야 필요하신 날짜, 시간에 떡을 픽업하실 후 있습니다
-매장에서 낱개떡을 판매하오나 수량확보가 어려울 수 있습니다.

 

*주문생산 방식이라 주문 이틀전까지 입금(결제)이 완료 되어야 하며,

-입금이 확인되지 않는경우 임의로 취소 될 수 있음을 알려드립니다

 

*홈페이지와 전화, 카톡 (ID: tteokfarm)을 통하여 주문 가능합니다

-단, 적립금은 홈페이지에서 주문시에만 적립됩니다

결제안내

-고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

-무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
5일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 시스템상 자동취소 됩니다.

-홈페이지와 매장 두곳 중 한곳에서만 주문해 주셔야 중복 주문이 되지않습니다

배송안내

  • 배송 방법 : 매장직접수령
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

교환/반품안내

<교환, 반품 가능한 경우>

-주문사항과 다른 경우

-받으신 즉시 확인했을 때 떡에 이상이 있는 경우

  +떡은 버리지 마세요. 수거 후 처리해드립니다+

  +택배사고로 인한 교환, 반품인 경우 다시 보내주셔야 택배사 사고처리가 가능합니다+


<교환, 반품 불가한 경우>

-고객님의 단순 변심으로 인한 경우

-고객님의 주문이 잘못된 경우

-고객님의 책임있는 사유로 떡이 훼손된 경우

-고객님의 잘못된 주소입력으로 배송 차질이 생긴 경우

-수취인 부재 또는 연락 두절로 배송 차질이 생긴 경우

환불안내

배송 받은 떡이 변질된 경우나 주문 상품과 다른 경우는 환불이 가능합니다

1. 떡을 제공받으신 고객님께선 배송받으신 당일 바로 연락을 주셔야 합니다

    (식약처 기준 떡은 유통기한이 1일입니다. 1일이 지난 후 변질에 대하여 책임을 지지 않습니다)

2. 변질되거나 주문과 다른 떡은 버리지 마시고 다시 반송해주시거나(택배) 직접 수거(홍천)한 후 처리해 드립니다

기타안내

*홍천떡팜에서는 일체의 보존료 및 식품유연제를 사용하지 않기때문에 날씨나 환경에 따라 보존기간이 짧아질 수 있습니다

  따라서, 떡을 수령하시면 드실 분량만 남겨두시고 수분이 나가지 않도록 지퍼백이나 밀폐용기에 소량씩 담아 냉동보관하시기 바랍니다

 

*냉동보관한 떡 드시는 방법

  -찰떡류는 30분~1시간 정도 자연해동하여 드시면 맛있습니다

  -찌거나 전자렌지에 데우는 경우 퍼질 수 있습니다

   (단, 각 가정의 냉동상태에 따라 자연해동이 안되는 경우도 있습니다. 

    이 경우 떡에 이상이 있는 경우가 아니므로 교환, 반품은 되지 않습니다)



  -설기류, 멥쌀떡류는 전자렌지에 30초 단위로 끊어 '해동' 해 드시면 됩니다

   (초코설기는 초코렛이 녹을정도로 따뜻하게 데워드시면 맛있답니다

    꿀설기는 따뜻할때 단맛이 더 강합니다

    딸기잼 설기와 호빵설기등 내용물이 있는 경우 뜨거우니 조심히 드셔야 합니다)

 


*아이들이나 어르신들은 떡을 잘 씹어 삼킬수 있도록 물이나 음료수와 함께 드시길 권장합니다